В городе Шымкент вопросам назначения пенсий и социальных пособий придаётся первостепенное значение. В рамках реализации совместного плана КЗАО «Правительство для граждан» проводятся масштабные мероприятия, направленные на повышение качества государственных услуг в этой сфере, обеспечение своевременного реагирования на запросы граждан и информирование населения о изменениях в законодательстве.
За первое полугодие 2024 года было проверено 34 772 заявления граждан, обратившихся за социальными выплатами и пенсиями. Для подтверждения документов заявителей направлено 26 запросов в уполномоченные организации. Тщательная проверка каждого заявления является основополагающим принципом законного назначения социальных выплат. Проведённые мероприятия обеспечивают своевременное и корректное назначение пенсий и социальных пособий.
Специалистами ведомства было рассмотрено 138 жалоб граждан и даны ответы на 798 обращений из стран СНГ в соответствии с установленными законодательством сроками. Также на регулярной основе проводятся приёмы индивидуальных обращений граждан. Для повышения качества социальных услуг организовано 6 семинаров-консультаций между подразделениями ЦОН и учреждениями социальной сферы, направленных на оперативное решение возникающих проблем.
Информационно-разъяснительная работа о изменениях и дополнениях в законодательстве, касающихся пенсий и социальных выплат, ведётся через средства массовой информации. В этот период специалисты приняли участие в программе на местных телеканалах и опубликовали две статьи в газетах. Своевременное информирование населения об изменениях в законодательстве является важным фактором защиты их социальных прав.
С 1 января 2024 года внесены изменения в порядок назначения специальных социальных выплат гражданам, работающим во вредных условиях труда. В связи с этим в 18 учреждениях проведены встречи с работниками и проведена разъяснительная работа. Данные мероприятия позволили гражданам получить подробную информацию об изменениях в Социальный кодекс и понять свои права и обязанности.
Проведение «Дня открытых дверей» в Абайском районном центре ЦОНа и Каратауском районном центре карьеры стало еще одним примером эффективности таких мероприятий. В ходе мероприятия был разъяснен порядок назначения пенсий и социальных пособий. Принцип открытости и доступности для общества является одним из главных требований социальных услуг.
В результате работы, проведенной в рамках изменений, внесенных в Социальный кодекс, в первом полугодии 2024 года специальные профессиональные льготы были назначены 73 гражданам. Предполагается, что этот показатель будет увеличиваться, поскольку мероприятия, направленные на повышение качества государственных услуг, постоянно совершенствуются.
В целом масштабная работа, проводимая в сфере назначения пенсий и социальных выплат, направлена на повышение эффективности предоставления государственных услуг и укрепление доверия граждан. Активная реализация информационных мероприятий о изменениях и дополнениях в законодательстве способствует повышению правовой грамотности населения. Работники социальной сферы Шымкента ведут эффективную работу в этом направлении, что позволяет улучшить благосостояние и уровень жизни населения.
