В городе Шымкенте количество получателей пенсий и государственных социальных пособий превышает 205 000 человек. Общий объем выплат составляет 339 774 миллиона тенге. Жителям города оказывается 16 видов государственных услуг.
За первое полугодие 2024 года было назначено и пересмотрено 74 191 пенсия и социальное пособие, из них 43 643 — новые назначения, 30 548 — пересмотр выплат.
За отчетный период по 59 заявлениям было отказано в оказании государственной услуги, а также зафиксировано 668 случаев отказа в выплате государственных гарантий. Государственные услуги оказываются в соответствии с нормативными правовыми актами Республики Казахстан, при назначении пенсий и социальных выплат не было выявлено нарушений сроков и незаконных назначений.
За первое полугодие 2024 года оказано 34 772 государственных услуги по социальным выплатам. В ходе оказания государственных услуг были выявлены ошибки в некоторых заявлениях, 948 дел были возвращены для исправления, что составляет 2,7% от общего числа заявлений. Кроме того, по 26 делам были направлены запросы в уполномоченные органы для проверки достоверности документов, представленных гражданами.
Что касается способов оказания государственных услуг, то большая их часть была оказана через центры обслуживания населения (ЦОН). Из общего числа оказанных 34 772 государственных услуг:
через ЦОН — 15 257 дел или 43,8%;
через портал электронного правительства — 671 дело или 1,9%;
через проактивные услуги — 14 423 дела или 41,5%;
через банковские приложения — 4 395 дел или 12,6%;
через МЭС и управление занятости и социальной защиты города Шымкента — 26 дел или 0,07%.
Эти данные свидетельствуют о стабильной работе системы социального обеспечения города Шымкента. Доступность государственных услуг для жителей города через различные каналы и прозрачный и законный процесс назначения социальных выплат являются важными шагами, направленными на улучшение социального положения местных жителей.
